本報記者 蘇向杲 楊潔
1月30日，銀保監會官網發布了《關于財產保險業積極開展風險減量服務的意見》（下稱“《意見》”）。
《意見》要求，各公司要擴展服務內容，積極協助投保企業開展風險評估等風險減量工作；要拓寬服務范圍，在責任險、車險、農險等各類財產險業務中積極提供風險減量服務。鼓勵各公司豐富風險減量服務提供形式，提升服務的可獲得性和便利性；組建服務團隊或委托專業第三方機構，做深做實做細服務內容；延伸至投保企業上下游產業，為客戶提供一站式服務方案。
具體來看，在擴展服務內容方面，《意見》要求各公司要積極協助投保企業開展風險評估、教育培訓、隱患排查、應急演練、監測預警等工作。鼓勵保險公司不斷創新風險減量服務內容，深耕細分市場，挖掘新技術、新經濟發展產生的風險減量需求，實現風險減量服務專業化、精細化發展。
在拓寬服務范圍方面，《意見》提到，各公司在安全生產責任保險、食品安全責任保險、環境污染責任保險等責任保險以及車險、農險、企財險、家財險、工程險、貨運險等各類財產保險業務中，要積極提供風險減量服務。鼓勵各公司積極為專精特新等領域提供專業化風險減量服務，切實發揮保險的經濟“助推器”作用。鼓勵各公司把風險減量服務嵌入企業管理與生產流程中，為企業提供專業的一攬子風險減量服務，構建風險減量服務新模式。
在豐富服務形式方面，《意見》鼓勵各公司豐富服務提供形式，拓寬服務渠道，加強互聯網新媒體運用，可通過文字、圖片、視頻等形式在官網、APP、微信等平臺提供風險減量相關案例和培訓，提升風險減量服務的可獲得性和便利性。
在增加服務供給方面，《意見》支持各公司自行組建風險減量團隊或委托監測機構、評估機構、培訓機構等第三方機構開展風險減量服務，豐富服務供給來源，做深做實做細服務內容。
在延伸服務鏈條方面，《意見》鼓勵各公司以風險減量服務為切入點，延伸至投保企業所在行業上下游產業，為客戶提供一站式服務方案或解決方案。
銀保監會有關部門負責人表示：“各公司應當根據自身條件研究制定風險減量服務總體規劃，逐步探索推進。鼓勵各公司加強內控管理、人才建設、信息化建設，創新科技應用，推動基礎研究，不斷夯實風險減量服務基礎。”
《意見》強調，各公司要依法開展風險減量服務，與投保企業協商一致，嚴格按照會計準則進行賬務處理，做好消費者權益保護，不得存在虛假宣傳、違規承諾、強制捆綁銷售、通過風險減量服務套取費用以及非法買賣、泄露信息等違法違規行為。
“近年來財險業積極開展防災減損等風險減量服務。當前風險減量服務形式豐富，包括風險評估、查勘、預警、救援、培訓等;手段多樣，除常規的人員實地服務外，還引入大數據、人工智能、物聯網、衛星、紅外探測等高科技手段;覆蓋險種多，涉及車險、農險、責任險、企財險、家財險、工程險等險種。”上述負責人表示。
（編輯 張偉 白寶玉）
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